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因免费而滋生的问题

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鱼叉 发表于 2015-11-23 00:20:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
听说换届大会上有老队员曾说:“你们这些人,就是只想着从蓝信封获得好处,却不想主动承担责任”。其实大使群体也会出现类似的情况,最近卖文化衫深有体会。为什么大使买文化衫和书信集的兴趣这么低?实际上暴露的是大使对这个品牌的不认同问题。原因我认为有两个门槛设置得太低。

一是报名通信大使的门槛。

像满天星招募志愿者,要过两轮面试,第三轮还要自己筹集500元资金当路费学费去项目点服务,给孩子募集阅读“星囊”。筹资不仅是一种充分考察一个人是否真正有不畏艰难的毅力和有积极创变的欲望的方法,更是让志愿者珍惜自己来之不易的劳动成果的机会,从而更加专注地投入到服务中去,认同自己为特殊群体创造的价值。

因此,借鉴到蓝信封身上,我认为可以在招募通信大使的推送中就说明要求:报名通信大使需要传播蓝信封通信项目的理念,并筹集自己一年与孩子通信所需要费用(包括信封、信纸、快递费和结业证书),比如说77元。不仅可以减轻队员和秘书处筹款的压力,更能让大使从一开始就明白这些物资和通信机会需要自己争取,而不是我们单方面主动提供。就像妈妈溺爱孩子,什么都主动满足孩子,生怕孩子有什么不满意的地方,仿佛孩子不满意就意味着自己哪里没做好。免费提供的信封和收发信服务不仅让大使形成“你们蓝信封为我做这些都是理所当然的,我只是来写信的,跟孩子好好相处就好了”这样不好的想法。其实我认为招募队员也可以用筹资来进行筛选报名,需要自己筹集路费食宿费去项目地做新生活动做家访,来了解留守儿童这个群体真实的生活状态。

二是收发信的门槛。

某些大使在通信大约半年后会出现各种拖延,总是要小组长来催交信,实际上暴露的问题是借口太忙没把写信当作一件重要的事情放在心上,没有从一次又一次的拖延中产生任何内疚感和不良后果,仿佛队员能容忍一切错误不会发火,小组长也该默默忍受把信一封一封找大使送到每个人手上。

因此,强烈希望由大使自己找小组长拿信,如果没在规定时间内主动拿信或者放鸽子(小组长需要和组内大使在结对后而开始通信前做好约定),小组长不能默默忍受,要真实地表达出自己或失望或愤怒的心情,适当给与惩罚(不过暂时没想到有什么适合的),不要觉得会给他们压力而让他们觉得蓝信封给的压力很大,收发信本来就是一个互相尊重互相信任的重要环节


综上两点,我觉得现在免费的大小信封和展现给大使毫无怨言的收发信服务简直是降低蓝信封这个品牌的尊严,队员真的没有必要做太多,反而让大使失了主动争取的成就感和靠自己双手获得的快乐。对孩子,应该免费,对大使和队员,应该发动他们自己筹款,并且综合各个校区的情况设置统一标准,这是我很想实现的理想结果。

今晚想这个问题想了很久,不知道大家会不会有同感。

点评

海!外直播 t.cn/RxBC0cw 禁闻视频 t.cn/RJAQKc4 看了那个中国双胞胎弃婴被美国人分别收养后机缘巧合重逢的视频,感动了一会儿.然后就想,中国的对外贸易,最成功的可能就是卖孩子,第二个是租熊猫,第三个我想了半天,楞   发表于 2017-8-30 22:07
大叶子 发表于 2015-11-23 01:08:25 来自手机 | 显示全部楼层
关于蓝信封的品牌力量我觉得不是单从免费信封和队员收发信而能够影响,更深层次是我们通信项目本身流程化之后缺少的活力与改进。针对大使的只有每月一封通信,没有更多其他的途径去了解和感受蓝信封的品牌或者文化,单纯只是通信也不能加深他们对留守儿童的认识。队员与大使也缺少交流的机会,目前收发信是他们接触到我们,也是我们接触他们的唯一方式,但增加报名筹款的想法很好。
 楼主| 鱼叉 发表于 2015-11-23 07:33:58 来自手机 | 显示全部楼层
大叶子 发表于 2015-11-23 01:08
关于蓝信封的品牌力量我觉得不是单从免费信封和队员收发信而能够影响,更深层次是我们通信项目本身流程化之 ...

我觉得在让他们在正式加入之前就体验自己做一个理念的传播者,是筹款背后更重要的意义。

另外,我的意思并不是让他们传播和筹款就能解决大使不够了解和认同品牌的问题,我觉得叶子说得很对,根源在于大使除了每月写信外没有更多有意义而持久的活动从而没有了解品牌的机会,所以这里我想提出的仅仅是因为“免费”产生的部分问题。

对于如何提高大使的认同感,我觉得不是单靠校区队员一次两次策划个什么活动就能解决的问题。就像大使打卡,要是16T进来了,还会有人认同并且继续做吗?各种尝试还没有变成稳定的机制,就像没有稳定可复制的物质作为遗传物质,到了下一梯队又是重新开始的节奏,效率很低。所以我觉得目前不妨先各种尝试,在带新队员的同时注意一起尝试创造更多面向大使的长期活动(贯穿半年至一年),并且共同挑选效果最好的尝试变成稳定的机制。
山竹 发表于 2015-11-24 21:31:45 | 显示全部楼层
说到点上了,关于大使,真是一个难解的题。
山竹 发表于 2015-11-24 21:39:32 | 显示全部楼层
关于大使那部分,无论是收发信还是文化认同,我们确实需要对相关制度进行改革。其中很重要的一点就是我们过于迁就大使,大使作为一名志愿者,需要履行志愿者的责任与义务。我们花费那么大力气招募志愿者,把他们挑选进来,他们就需要有作为一名志愿者的担当,这才符合他们当初面试志愿者的承诺。当然,如何革新,我也不知道。
 楼主| 鱼叉 发表于 2015-11-25 00:14:29 | 显示全部楼层
山竹 发表于 2015-11-24 21:39
关于大使那部分,无论是收发信还是文化认同,我们确实需要对相关制度进行改革。其中很重要的一点就是我们过 ...

16梯队员体验式二面已经进入日程。中午大家刚讨论,操作如下:
1.一面结束拉微信群
2.发推送公布二面内容
举个例子:
【接下来大家会有一周的时间体验自己传播蓝信封理念,尽量让更多的人知道蓝信封的存在,初步了解留守儿童群体普遍的生活状态,而传播的方式、内容、目标人群、是否选择与其他人合作、是否给自己设定目标……都由大家自行决定。(需要任何机构理念愿景、LOGO设计含义、图片材料或文字介绍请查看“蓝信封行动”总公众号,或向任意队员私聊了解。)
如果我是你,我可能会口头告诉更多人我在参加蓝信封队员的招募,请大家支持我,欢迎听我讲讲蓝信封三色LOGO的设计理念;或者,我可能会选择转发“蓝信封行动”总公众号现有的推送or甚至自己做一个原创推送,发到朋友圈或私聊给我认识的人,告诉他们蓝信封关注的是留守儿童群体,请大家支持,欢迎大家在推送文末点赞……
待大家的自由体验结束后,若认为自己和蓝信封就是看对了眼,请发送短信至……,我们将通知你具体的时间,一起和你聊聊传播过程中你的感受和收获。这是一种双向的选择,以便我们找到合适的彼此。】
3.推送发出后,体验开始前,组织一面通过者的见面会(可选在校内某草地,户外嘛),目的:让一面通过者认识彼此,队员口头讲解一年完整的活动流程,他们可以当场提问解决疑惑,同时面试者可以考虑要不要当场组队体验传播,还想趁机可以观察一下大家的反应。
4.体验结束后,队员定时间和有继续参与意愿的面试者一起聊聊她在这个自发传播过程中的感受和收获,挑选行动力更强、思考更深的人做队员。

没沿用去年无领导小组讨论的群面,而这个方式风险非常大,毕竟没尝试过合理性未知,不知道大家觉得这样如何?
过客 发表于 2015-11-26 22:10:38 | 显示全部楼层
漏些消息,正在和资方与人谈2016年合作,基本确认,免费的时代已经一去不反了,含项目地报销书信费用等。

基金会资助规律是一般三年为期后逐渐退出,NGO必须利用这宝贵的三年建立自己的自筹渠道(今年是第三年)。
所以很明确,2016年是众筹和自筹的时代

1)老队员月捐计划推出,周年庆,毕业老队员们,需要你们的支持呀。
2)项目地所有费用自付的时代来临,同时腾讯乐捐和益动广州为自己筹款的时代来临了
3)校区要开始想更多的自筹渠道了,比如周年庆拍卖等就很好,书信集和文化衫多向大使义卖吧,利润就是经费
    对应大使也该履行自己的责任了,除了交付快递信封费,是否要额外支出项目地公用物资费用分摊呢,供大家讨论,我个人主张大使费用收取更由多校区自主负责自主运营。

虽然不再支持项目地经费,但与人在2016年依然支持大使招募队员招募各种传播物资费用,尤其鼓励我们开发大使培训和协力营开展费用,支付里边最重要的专业培训师邀请费(业内一个培训师一天2000-4000元不等,10月协力营可是花了血本),及全职伙伴开发课程的费用等。
但对应所有活动均需要通过YU益系统的报名(唯一渠道),并且每次活动要签到(并且签到率低于90%惩罚很严重),涵盖大使报名、队员报名、大使的三次培训,及三次协力营。

资助方向很明确:1)取消书信项目尤其项目地所有支持,需自筹解决,鼓励也是必须发展蓝信封自筹体系(益动,腾讯乐捐,大使VI义卖,大使通信费收取等)
2)鼓励开展培训工作,包括大使培训和协力营培训,鼓励专业化建设
3)支持基本项目运作中大使招募和队员招募的传播物资费用(费用不少,对方还是希望我们影响力通过招募铺出去)
小河 发表于 2015-11-26 22:26:45 来自手机 | 显示全部楼层
其实,很多大使刚加入时都以为要做很多事情,但是我们会告诉他们,你们只需要写信。对,没错,只是单纯的写信。关于大使的参与度,感觉没太大的头绪,尽管讨论很久。毕竟,没有队员,大使也可以写信。你作为一个队员,帮我收发信那是你应该做的。我们打算和大使做朋友,然后我觉得好像是突破了蓝信封本身,用私人的角色去影响,但是,即使是这样,也不见得每个队员都能和大使混的很熟很熟。。。抛却写信,我们思考很多,我们还能做些什么,思考?讨论?交流?一次又一次极低的参与率,一次比一次过分的放鸽子。或许,很多人认可反思与追问,却并非热衷于思考。大使一进来以为要做很多,然后被我们慢慢消磨,连仅有收发信的权力都没收了,他们真的没有什么可做。从一开始,我们是不是就要强调他们要做很多。我们是不是提到大使,只能想到通信?顺便来参加我们的户外?抱歉,我不喜欢 。我们的思维是不是被局限了很多很多?书信是我们的核心的任务,不能边缘化。但是,抛却书信,我们是不是可以开发一些新的活动,不要只是简单参与式的结业会,交流会,因为没啥,我不想参加。(我们项目地参与要求太高,通信要求过低,导致他们都参与不了)。是不是开发一种新的项目,作为书信的辅助?
小河 发表于 2015-11-26 22:29:57 来自手机 | 显示全部楼层
其实,今天去火车站核验身份证,看到很多人并不会注册12306,而窗口并不提供这种服务,很多人很麻烦的跑去火车站却既买不了票,也核验不了身份证。想起了原来蓝信封帮忙买票,其实,可不可以组织我们的大使,帮他们注册,帮他们核验身份证,帮他们买票,类似的很多很多,其实,这些哪里又和留守孩子脱的了干系呢?
小米的米 发表于 2015-11-28 10:20:34 | 显示全部楼层
你说的问题我十分有同感,因为我就是负责收发信的。但是我认为这个问题不是仅仅用收费或者说提高报名通信大使的门槛就能缓解甚至是解决的。提高了通信大使的报名门槛固然是可以让大使认为这种机会来之不易,会让大使在一定时间段会因为自己是蓝信封通信大使而自豪。但是我们后续并没有足够多的活动和工作机会让大使保留这份自豪感和荣誉感。正如有句谚语说的:“工作使人自由”。我认为放在学生组织上而言就是工作使人自豪。想让大使认同蓝信封的品牌价值,最重要的是让他们在蓝信封中找到自己的存在感。这个学期我们都一直说要扩展扩展活动,可是大部分的人都被学业和社团所束缚,有心无力。特别是没有正规渠道去在学校里面宣传和活动,这也是一个很大的问题。
而且我们目前的运作机制是先找通信孩子,再以孩子的数量去决定招募的大使数量。这就会产生一个问题,大使数量不够怎么办?这个问题在今年的华师大学城大使招募就出现过,当时我们就十分紧张。因为孩子不够你可以先让大使做库存,大使是成年人,能够理解很多事情。可是孩子不一样,大使不够多余的孩子你没办法解决,你不可能出尔反尔让那些小孩子暂缓通信。所以一旦你提高了大使的报名门槛,是否会出现报名大使的人数减少呢?


收发信的问题形成有很多方面,队员的忍让,组合的存在感低等等原因。有个大使和我说过这样的一句话:“我很难忘记蓝信封的存在,因为每当我要忘记的时候,就有一封信塞到我的面前。”听来心酸。其实我觉得收费是可行的,队员面对大使的失职不在忍让也是正确的,但是说提高报名通信大使的报名门槛,或许还需要其他措施辅助一下!

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